Поръчки

1. Как мога да направя поръчка?
Можете да поръчате лесно чрез бутона „Добави в количката“ на избрания продукт. След това следвайте стъпките за потвърждение и избор на начин на плащане.

2. Мога ли да поръчам по телефона?
Да, разбира се. Нашите оператори са на разположение всеки ден от понеделник до петък на 0899 22 55 88, за да ви съдействат с поръчка или въпроси.

3. Трябва ли да се регистрирам, за да направя поръчка?
Не е задължително. Можете да направите поръчка и като гост, без да създавате профил.

    Доставка

4. Колко време отнема доставката?
Доставката обикновено е в рамките на 1–2 работни дни след потвърждение на поръчката. При по-големи продукти (като шатри, мебели или басейни) срокът може да бъде 2–4 дни.

5. С кои куриери работите?
Работим с Еконт и Спиди, като системата автоматично изчислява най-добрия вариант според адреса и теглото.

6. Мога ли да получа поръчката си в офис на куриер?
Да, при финализиране на поръчката можете да изберете доставка до офис на Спиди или Еконт.

7. Колко струва доставката?
Цената се изчислява автоматично според теглото и населеното място. При поръчка над определена сума (напр. 199 лв.) може да има безплатна доставка по промоция.

    Плащане

8. Какви методи за плащане предлагате?

• Наложен платеж при доставка
• Онлайн плащане с карта (Visa / MasterCard)
• Банков превод

9. Безопасно ли е плащането с карта?
Да, плащанията се извършват чрез защитена система с SSL криптиране и 3D Secure удостоверяване.

10. Мога ли да платя по банков път?
Да, след като завършите поръчката, ще получите банковите ни данни по имейл. Поръчката се обработва след постъпване на сумата.

      Връщане и замяна

11. Мога ли да върна продукт, ако не ми харесва?
Да, можете да върнете продукт в 14-дневен срок от получаването му, без да посочвате причина, стига да е в оригиналната опаковка и неизползван.

12. Как да върна продукт?
Свържете се с нас на 0895 50 25 58 , за да ви съдействаме с връщането.

13. Колко време отнема възстановяването на сумата?
След като получим и прегледаме върнатия продукт, възстановяваме сумата в рамките на до 5 работни дни.

      Продукти и наличности

14. Всички продукти ли са налични на склад?
Да – всички продукти в сайта са реално налични в нашите складове в гр. Пловдив. Това гарантира бърза обработка и доставка.

15. Предлагате ли гаранция?
Да, всички продукти имат законова гаранция от 2 години, освен ако не е посочено друго.

16. Как мога да получа повече информация за даден продукт?
Във всяка продуктова страница има подробно описание. Ако имате нужда от допълнителни детайли, нашите консултанти са на разположение по телефон или имейл.

      Фактури и фирмени поръчки

17. Издавате ли фактури на фирми?
Да, при финализиране на поръчката въведете данните на фирмата си и системата автоматично ще издаде фактура.

18. Работите ли с корпоративни клиенти и обекти?
Да, предлагаме отстъпки за търговци, фирми и строителни обекти. Свържете се с нас за индивидуална оферта.

      Контакти

19. Къде се намирате?
Нашите складове и офис се намират в гр. Пловдив, ул. Кукленско шосе 28.

20. Как да се свържа с вас?
    Телефон: 0899 22 55 88
    Имейл: [email protected]
    Работно време: Пон–Пет: 9:00–18:00, Събота: 10:00–15:00